カーシェアリングの利用者に、利用するきっかけの調査を行ったデータによると「友人・知人が使った口コミ」により初めて利用をしたという方が６割以上という結果がありました。カーシェアリングはまだまだサービスそのものの認知が高くないので口コミというのが大きな影響要因になっていたのだと思います。

そういったカーシェアリングのような新規参入事業には、利用者に対する「口コミを起こすための仕組み」が大切です。

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