個別・集団・オンライン型の予備校＆家庭教師を展開する「江戸塾」の江戸 優一氏に、クチコプレミアムを導入した背景やその効果について素直な感想を伺いました。

チラシ配布とリスティング広告で販促活動を実施

—早速ですが、これまで江戸塾様ではどのような集客方法を手掛けていたか教えてください。

開塾当時は従来型のポスティングをはじめ、学校前やオープンキャンパスに出向いてチラシを配布して江戸塾の周知を行っていました。次第にWeb広告の必要性を感じ、ホームページを作り、リスティング広告を導入。現在では、チラシの手配りとWeb広告のバランスを取りながら年間通して自社内で販促活動をしているところです。

—広告活動の反響についてもお聞かせください。

反響としては、今はWeb広告の方が優位ですね。月に１～２万円くらいの広告予算で、２～３人のお問い合わせがあります。一度問い合わせをいただいて、体験授業を受ければ入塾につながるので、費用対効果に関しては満足できています。

コミュニティを使って集客できるクチコプレミアム

—販促活動に満足されているとのことですが、クチコプレミアムを導入したのはどのような背景があったのでしょうか？

理由はいくつかありますので、ここで掘り下げてお話していきたいと思います。

【1】コミュニティを使った集客に魅力を感じていた

学習塾など商圏範囲が限られたビジネスの場合、地元の人の口コミが大きな力を発揮します。ところが当校は少規模校ですし、関西に知り合いがたくさんいるわけではなかったんですよね。加えて、私の出身が茨城ということもあり、開塾しているエリアの特徴をつかむことも難しく感じていました。

そこで、すでに通ってくださっている生徒さんやその親御さんのコミュニティから輪を広げていきたいと考え、「口コミ・紹介」からの集客に魅力を感じていました。

【2】スムーズに展開できる口コミ・紹介キャンペーンを探していた

以前から当校でも独自の紹介キャンペーンを実施していました。「お友だちにパンフレットの写真を送って、入塾が成立したら授業を１コマプレゼントする」というものです。しかし、なかなかその仕組みがうまくいかなくて、生徒さんやその親御さんからも「もっとスムーズに紹介したい」という声が上がるほどで…（笑）。どんなに自分自身がいいと思っているサービスでも、スムーズにいかないと紹介することにネガティブになってしまいますよね。

このような背景があって、【学習塾　集客】などのキーワードで新しい集客方法を探したときにヒットしたのがクチコプレミアムの導入事例だったんです。「このツールは学習塾にも活用できるのではないか？」と思い、すぐにお問い合わせをし、導入を決めました。

—クチコプレミアムの導入には迷いはありませんでしたか？

導入に迷いはありませんでした。もともと私のニーズにマッチしたものでしたし、費用的にも月額6,000円の利用料とLINE連携のオプションとして月額3,000円、それから成果報酬制の料金システムです。費用的には特段迷いはありませんでした。（利用料についてはこちらをご参照ください）

—導入してまだ半月とのことですが、成果はいかがですか？

早速、反響がありました。大阪に住む大学生が、石川県に住む従姉妹に当塾を紹介し、オンライン学習の集客につながりました。

まだまだ導入したばかりで本格的にクチコプレミアムの反響が得られてくるのはこれからです。どのような化学変化が生まれるのか、楽しみにしています！

LINE連携でもっとスムーズな「口コミ・紹介集客」が実現

—江戸塾様ではLINEを使った情報発信をされていて、そこにも「クチコプレミアム」を連携されています。LINEとクチコプレミアムを連携することの魅力についてお聞かせください。

通っている生徒の親御さんとのやり取りは、「公式LINEアカウント」を使って行っています。江戸塾の公式アカウントの「リッチメニュー」には「江戸塾WEB」、「授業レポート」、「江戸塾ch（Youtube）」、「インスタグラム」、「スタッフ募集」などの情報があるのですが、そのなかの一つに「お友達紹介キャンペーン」も実装して、LINEから気軽に紹介ができるようにリンクさせました。

体験授業へ来られた方、入塾された方には必ず公式LINEアカウントを友だち登録してもらっているので、よりシームレスに紹介に繋がることを期待しています！

スムーズに、そして、スマートな友だち紹介が実現

—これからクチコプレミアムの導入を検討している方に向けて、先輩ユーザーからアドバイスをお願いいたします。

クチコプレミアムは、学習塾に限らず、「地域密着型」や「人と人とのつながり」を意識したビジネスでしたら活用できるツールです。

また、すでに「口コミ・紹介キャンペーン」に取り組んでいる企業もあると思いますが、「特典」に頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか？　クチコプレミアムは、金券や値下げでの特典ではなく、「好きな特産品を選ぶ」というシステムですから、そういったところも面白く、スマートに感じています。ダイレクトに金銭に結びつくものではなく、ギフトが贈れるところも、心理的なハードルが下がって気軽に紹介ができる要因ではないでしょうか。

—最後にクチコプレミアム運営事務局に向けてメッセージをお願いいたします！

公式LINEアカウントとクチコプレミアムの連携など、システム面の実装でもお世話になりました。クチコプレミアムの集客は継続して実施するほか、ランディングページの制作などWeb集客にもっと力を入れていく予定です。これからもどんどんローカルビジネスに特化した集客のノウハウをご教示ください。どうぞよろしくお願いいたします。

クチコプレミアム運営事務局（マーケティングデザイン）の担当者・三好と一緒に。

江戸塾様では季節ごとのデコレーションで、楽しい雰囲気で生徒たちを出迎えています。

～お忙しいなか、ご協力いただきありがとうございました～

取材日時：2019年11月

※文中に記載されている数値など情報は、いずれも取材時点のものです