こんにちはマーケティングデザインの簏崎です。
いつもクチコプレミアムをご利用頂きありがとうございます。

本記事では、LINE公式アカウントの友だち追加を促進させる機能についてお伝えしていきます。
大幅にバージョンアップされておりますので気になる機能があればお問い合わせください。

開発の背景

クチコプレミアムは、SaaSのアプリケーションであるため、日頃からお客様より色々な要望を承りながら優先順位を決めて開発しております。今回ご紹介いたします本機能は複数企業様より、

• LINE公式アカウントのお友だちを増やしたい。
• LINE公式アカウントを既存のお客様へのご案内先、流入先の1つとして確立させたい。　etc…

といったLINE公式アカウントを更に活用していくためのご要望を多数頂き、搭載されました機能となっております。
最近では、SNSでのマーケティングに力を入れられている企業様も増えてきている中、多くの人が利用しているLINE（LINE公式アカウント）への集客を課題を抱えているのかと思います。
元々、クチコプレミアムでは、LINEを使ってお友達が紹介できるほか、 紹介特典の在庫管理（グルメ・デジタルギフト）の手間軽減、 紹介制度の仕組み化等、 費用隊効果の高い内部販促の強化をお手伝いできるツールとなっていますが、さらにLINE公式アカウントへの追加ができるようにバージョンアップされました。では、どのような機能になっているか順にご説明していきります。

「LINE友達追加機能」について

本機能の概要としましては、
LINE公式アカウントを運営している店舗が、
「　その店舗のLINE公式アカウントへの友だち追加を促すためのキャンペーン　」 を実施できる機能になります。

下記のような課題、お悩みをお持ちの方に適したキャンペーンを実施できる機能になっております。
・LINE公式アカウントのお友だちを増やしたい。
・LINE公式アカウントを既存のお客様へのご案内先、流入先の1つとして確立させたい。

つまり、友だちから紹介されて、LINE公式アカウントに登録すると紹介特典がもらえる仕組みとなっております。

運用フローの例　（紹介者・紹介相手の流れ）

＜フロー図＞

①紹介者Aさん：紹介キャンペーンへ新規エントリー・紹介メッセージの送付

1.紹介キャンペーンへ新規エントリー（クチコへ会員登録）
2.BさんへLINEを使って紹介メッセージの送付

②紹介相手Bさん：紹介キャンペーンへ新規エントリー・紹介特典申請

1.Aさんから受け取った紹介メッセージから紹介キャンペーンへ新規エントリー
2.友だち追加を促す画面が表示されて、LINE公式アカウントの友だちになる。
3.紹介相手用の紹介キャンペーンへの新規エントリー登録画面が表示される。
4.プレゼント選択画面が表示される。お好きな特典を1つ選び、プレゼント申請を行う。
★このユーザがLINE公式アカウントの友だちになていることを判定して、友だちになっていれば、 自動でプレゼントを付与。

※自動で紹介特典の申請が承認され承認作業を不要とするので運用が楽に！（通常は、店舗管理者が手動で承認作業を行う。）

③紹介相手Bさん：紹介特典GET！

お申込んだ紹介特典の受け取り。 グルメ：郵送 デジタルギフト：メール or LINE付与

④紹介者Aさん：紹介特典申請

紹介相手がプレゼント申請をしたことをトリガーにして、追加したLINE公式アカウントから「紹介相手の入会通知機能」で紹介が成立したことをメッセージを受け取れる。
友達入会通知機能とは：紹介成立を知らせてくれる便利な「紹介成立通知機能」

2．紹介者Aさんも紹介特典の申請を行う。

3．紹介相手BさんがLINE公式アカウントの友だちになていることを判定して、紹介者Aさんのプレゼント自動的に付与する。
※紹介者の申請も紹介相手と同様に、自動で紹介特典の申請が承認され承認作業を不要とするので運用が楽に！（通常は、店舗管理者が手動で承認作業を行う。）

要約しますと、

①紹介者Aさんが紹介キャンペーンへ新規エントリー・お友だち紹介
②紹介相手Bさんは紹介メッセージを受け取り、紹介キャンペーンへ新規エントリー・紹介特典の申請
★店舗の方の承認作業は不要となり、BさんがLINE公式アカウントと友だちになっていれば自動的に紹介特典を付与できる。
③紹介相手Bさん　紹介特典GET
④紹介者Aさんはお友だちになったLINE公式アカウントからBさんとの紹介が成立したことをメッセージ（紹介成立通知機能）で受信。
④Aさんも紹介特典の申請を行い、BさんがLINE公式アカウントと友だちになっていれば、Aさんへの紹介特典も自動付与できる機能となっております。

スマホ操作の画像

運用例

＜キャンペーン内容＞

▼LINE公式アカウントお友だち追加キャンペーン！ 　
MKD店のLINE公式アカウントをお友だち追加すると、お礼にお好きな特典を1つプレゼント！
▼キャンペーン期間
2022/00/00~2022/00/00
▼対象者
キャンペーン期間内中にMKD店のご契約者様にご紹介された方。
▼プレゼント適用条件
新規でMKD店のLINE公式アカウントとお友だちになった方が対象となります。
※過去に1度ご登録された方・既にご登録されている方は対象外となります。
▼お礼のプレゼント　
グルメ　　　　：産地直送のグルメ（美味しいスイーツ・BBQお肉・ご飯のお供） 　
デジタルギフト：50円~100,000円分 　
独自特典機能　：各店舗様でお好きな紹介特典の設定（1セッション無料チケット・割引クーポン券）

＜店舗様　運用ポイント＞

■紹介キャンペーンの告知・浸透 まずは紹介メッセージの告知を積極的に行いましょう！
紹介キャンペーンを実施していてもその情報がお客様の元へ届いていなければ、 紹介は発生しずらいかと思いますし、より紹介を発生させるためにも、 お客様へ紹介キャンペーンの告知を行うことは、紹介キャンペーン成功の一番のポイントになると私は考えております。

デジタルでのご案内としては、 HP、SNS、LINE公式アカウント、メルマガ、ニュースレター等、お客様と接点となる媒体に、 紹介キャンペーンを実施していることが分かるよう告知を行ってみましょう。
告知例）
HP：紹介キャンペーンのバナーや特設ページ
SNS：紹介キャンペーン実施の投稿、プロフィール欄へ記載
LINE公式アカウント：リッチメニューに紹介キャンペーン枠を設定
メルマガ：紹介キャンペーン実施のお知らせ
ニュースレター：紹介キャンペーン実施のお知らせ

人（スタッフの方）からのご案内は、 リーフレットの配布、クチコエントリー（会員登録）のサポート、POP・ポスターの掲示
告知例）
・フロントや休憩スペースにリーフレットの設置
・スタッフの方がお客様とご一緒にクチコエントリー方法のご案内、サポート
・施設内のお客様の目に入る場所へ、POPやポスターを掲示

まとめ

LINE公式アカウント友だち追加はいかがでしたでしょうか？

LINE公式アカウントに関わらず、SNSアカウントの構築・運用は手間と時間が発生してくるかと思います。本機能を活用することで、紹介キャンペーンを実施しながら、LINE公式アカウントの育成／新規顧客獲得の新たな流入先を確立することが可能となっている運用方法になっております。

LINE公式アカウントとクチコを活用し、紹介キャンペーンで人と人との繋がりを感じ、より良いサービスが提供できるよう精進していきましょう！

また、クチコプレミアムに搭載されております機能は、 お客様から頂いたご要望を反映してる機能もいくつかございます。 クチコプレミアムでは、導入頂いた企業様・実際にご利用するユーザー様に、 より使いやすさ、手軽さを感じて頂く為、日々機能のアップデートしております。