業界別事例集

【調査】カーショップのお友達紹介キャンペーン事例をご紹介

2021-09-27

こんにちは。
リファラルマーケティングスペシャリストの田邊です。

本日は「カーショップのお友達紹介」を調査いたしましたので解説します。
以前のカーディラーの紹介営業調査とあわせてご確認いただけると理解が深まるかと思います。

集客に関する新たなヒント掴んで頂けると幸いです。

お友達紹介キャンペーンとは？

お友達紹介キャンペーン（リファラルマーケティング）とは、「既存顧客からの紹介で新たな顧客を獲得する集客方法」です。

近年は広告費の高騰におけるCPAの向上等の理由から、お友達紹介キャンペーンを積極的に取り入れる企業も増えてきており、「紹介」という販促手段はかなりメジャーになってきています。

お友達紹介キャンペーンは広告等の媒体と比べても、下記の点で優れています。

加えて「お友達紹介」は成果報酬型が基本ですので、「リスクと無駄のない集客」の実現が可能です。
しっかりと設計することで、高い集客力が見込めます。

実際にカーショップにてお友達紹介に取り組まれている事例をご紹介致します。
どれも異なる特徴をもつキャンペーンとなっています。

COCKPIT・タイヤ館様はカーショップ事例としては１番大々的にお友達紹介に取り組まれています。

紹介者の方には500円分のAmazonギフト券、紹介された方は特別価格でサービスが受けられるというキャンペーンです。

また紹介方法もLINEやメールで紹介コードを送信するだけで完了するようですので、お客様が簡単に紹介できる点もポイントです。

またタイヤ館様のお友達紹介専用ページは、非常にわかりやすいので一度以下よりご確認頂くと参考になるかと思います。

LINEを活用したお友達紹介に関しては以下の記事が参考になるかと思います。
https://www.kuchi-co.com/2021/04/12/2007/

続いては横浜で環境車検サービスを提供されているSUN AUTAS様の事例です。

こちらのキャンペーンは紹介者・された人の双方に5,000円のQUOカードを贈呈という内容です。

SUN AUTAS様のお友達紹介制度で参考にしたいのは、「キャンペーンお申込みの流れ」が非常にわかりやすい点です。

お客様が紹介をしない理由として、「紹介するのが面倒、やり方がわからない」という理由が多く挙げられます。

これらを最大限回避するためには、お客様に可能な限りシンプル且つわかりやすい紹介方法の説明をする必要があります。

是非SUN AUTAS様の表現方法を確認ください。

Tire Festa様のキャンペーンの特徴は、紹介者・された人の双方に「プレゼント」を贈呈されている点です。

以下の記事でも解説しておりますが、お友達紹介特典は主に「ギフト券、ポイント付与、現金、プレゼント」があり、カーショップでは主にギフト券が使用されていました。

その中で、特典にプレゼントを贈呈されているTire Festa様の事例も1つのアプローチとして参考になるかと思います。

いかがだったでしょうか？

広告費が高騰し新規顧客獲得コスト上昇する中、成果報酬型で顧客獲得ができる「お友達紹介」は非常に魅力的ではないでしょうか？

最近では業界問わず、既存顧客に働きかける「お友達紹介」を活用する集客が増えています。

今回も最後までお付き合い頂きありがとうございました。
また次回の記事でお会いしましょう。