こんにちは。
リファラルマーケティングスペシャリストの田邊です。

本日は企業がお友達紹介キャンペーン専用ツールを導入する際のよくある相談内容について、ご紹介いたします。

結論

よくある相談内容TOP３として以下３点になります。

• ①WEB広告に代わる集客媒体を探している
• ②既存顧客の獲得経路をたどると、紹介・口コミからが多かったので、さらに増やしたい
• ③現在の紹介制度に課題感があるので、解決したい

こちらの３点について詳しく解説します。

①WEB広告に代わる集客媒体を探している

まずよくあるご相談として、WEB媒体中心の集客から離れたいとのご相談をよく頂きます。

広告系は成果に関わらず一定数の広告費が発生するため、どうしてもリスクが大きいのが背景としてあります。

特に最近だと「コロナ禍で悪化した業績を、できるだけ少ない投資と低いリスクで回復させたい」という観点から、紹介に目をつけたとの相談もよく頂きます。

お友達紹介集客の大きな特徴は「成果報酬型」という点です。
コロナ禍からのV字回復を狙うタイミングで「紹介」は、大きな武器になるのではないでしょうか？

お友達紹介とWEB広告の違いは以下の記事でも解説しています。
https://www.kuchi-co.com/2021/09/15/2741/

②既存顧客の獲得経路をたどると、紹介・口コミからが多かったので、さらに増やしたい

続いて多いご相談としては「既存顧客の獲得経路をたどると、紹介・口コミからが多かったので、さらに増やしたい」です。

例えば弊社が持ち合わせているデータとしては、「学習塾やスポーツクラブの入会者の約30%は紹介経由」というデータなどもあります。

是非自社のお客様の入会経路の確認もしてみてください。

このように「紹介流入を増やしたい」と考える企業様からの相談では主に以下の2点が多いです。

• ・紹介数を底上げするために、ツールを使いたい
• ・プロからのアドバイスがほしい

この場合ですと特に、弊社が提供しているような紹介専用ツールが課題とマッチします。

③現在の紹介制度に課題感があるので、解決したい

最後は「現在の紹介制度に課題感があるので、解決したい」というお悩みです。

さらに細分化していくと以下２点になります。

• ・オペレーションに工数がかかっている
• ・紹介数が伸びない

オペレーションに工数がかかっている

こちらに関しては「紹介運用の工数削減」ですので、紹介専用ツールで解決することができます。

特に多いのは「紹介者同士の紐付け」や「紹介特典管理」ですが、これらの点は専用ツールの恩恵を最大限受けられるポイントです。自動紐付け機能や自動紹介特典付与などの機能を活用すれば簡単に解決できます。

紹介数が伸びない

こちらに関しては、「キャンペーンの豊富さ」や「お客様が紹介しやすい環境」を整えることで、解決できます。

例えばこれまで紙で紹介を呼びかけていたのであれば、LINEで紹介できる仕組みを整えたりします。

またキャンペーンの豊富さに関しても、特典を増やす・紹介CVポイントを増やす等様々な打ち手があります。

最後に

いかがでしたでしょう？

今回は企業がお友達紹介キャンペーン専用ツールを導入する理由をとりあげました。

皆さんのキャンペーン展開のご参考になれば幸いです。

最後になりますが、株式会社マーケティングデザイン（弊社）ではお友達紹介キャンペーンを簡単に実装するシステム「クチコプレミアム」を開発・販売しております。

詳しくは以下の記事で導入事例等とともにご紹介しておりますので、是非ご覧ください。

紹介キャンペーン専用システムKUCHICO PREMIUM（クチコプレミアム）

紹介キャンペーン専用システム「KUCHICO PREMIUM（クチコプレミアム）」はLINE公式アカウントを最大限活用した紹介キャンペーンシステム。簡単に紹介できる仕組み、スタッフの管理が簡単なキャンペーン運用はクチコプレミアムにお任せください。

2020/09/25

実際の導入事例も1つこちらでご紹介しておきます。

紹介者数130％UP。従業員の業務効率が向上し、紹介キャンペーン推進の原動力に

全国に291店舗（2021年9月現在）展開されている、保険見直し本舗マーケティング担当の藤澤 脩人氏に、クチコプレミアムを導入した背景や成功の秘訣について詳しく伺いました。

2020/10/28

それではまた次の記事でお会いしましょう。