皆様こんにちは、インターン生の田邊です。

アメリカ生活が残り約3ヶ月になり、大学卒業の実感が湧いてきました。

前回のブログでは、当社独自開発のWebアプリケーション「KUCHICO PREMIUM（以下クチコプレミアム）」の特徴についてお話ししました。いかがだったでしょうか？
前回の記事をまだ読んでいない方は、以下URLよりご覧ください。
https://www.kuchi-co.com/2020/09/25/1306/

前回の振り返りになりますが、クチコプレミアムには大きく以下の5つの特徴があります。

特徴１「LINE公式アカウントとの連携」
特徴２「LINE公式アカウントとの連携を活用して、スマホ版のWebサイトを作成」
特徴３「紹介者同士の自動紐付け」
特徴４「ダッシュボードで簡単管理」
特徴５「バナーを簡単作成」

＼動画で理解／

今回の記事では、これらの特徴を存分に生かしたクチコプレミアムの導入事例を2例、私の意見も交えながらご紹介していきたいと思います。

導入事例１「学習塾」

まず初めにご紹介するのは「受験・医療専門予備校 江戸川塾」様の事例です。
受験・医療専門予備校＆家庭教師 江戸塾は大阪・京都・神戸・奈良の関西圏を中心に全国対応型の授業を展開。個別・集団・オンライン型と場所を選ばない自由な通塾スタイルを確立されています。

実際に代表の江戸 優一氏にお話を伺ったところ、以下の2点がクチコプレミアム導入の背景だったそうです。

・コミュニティを使った集客に魅力を感じていた
・スムーズに展開できる口コミ・紹介キャンペーンを探していた

特に学習塾やフィットネスクラブなど商圏範囲が限られたビジネスの場合、地元の人の口コミが大きな力を発揮します。紹介キャンペーンのこの上ない出番ですね。

また、以前から独自の紹介キャンペーン、「お友だちにパンフレットの写真を送って、入塾が成立したら授業を１コマプレゼントする」を実施されたいたそうですが、生徒さんやその親御さんからも「もっとスムーズに紹介したい」という声が上がるほどだったそうです。
「どんなに自分自身がいいと思っているサービスでも、スムーズにいかないと紹介することにネガティブになってしまいますよね」と仰っておられました。

このような背景からクチコプレミアムを導入していただきましたが、導入後は狙いどうりの「紹介がしやすくなった」との感想をお客様からいただいているようです。

特に私が印象に残っているのは、クチコプレミアムは単に紹介キャンペーンを効率化するだけではなく、塾の雰囲気、授業レポート等を同時に発信できるという点です。これは特徴２の「LINE連携を活用して、スマホ版のWebサイトを作成」という機能を存分に生かしていますね。

また特徴１「LINEとの連携」の通り、クチコプレミアムはLINEと連携し、様々なボタンを作成、配置し店舗店舗の魅力を紹介と同時に最大限発信できます。

そんなクチコプレミアムの強みを存分に使いこなしている一例が江戸川塾様です。

受験・医療専門予備校 江戸川塾様の詳しい導入実績はこちら

導入事例２「テニスクラブ」

次にご紹介するのは「テニスアリーナガーデン」様の事例です。

テニスアリーナガーデン様は徳島県徳島市に2店舗、愛媛県松山市に1店舗展開するインドアテニススクールです。

特にテニスアリーナ様は、創業からすでに40年近く経っていることもあって、もともと既存顧客からの口コミ・紹介は盛んにあり、一部クラスでは、口コミ・紹介からの新規入会が50％を超えて、集客の半数は「ほぼ紹介」という現状があるそうです。
そんな背景から、元々独自の紹介キャンペーンを運用されていたとのことです。

しかし、独自の紹介キャンペーンの運用方法に大きな課題を持たれており、紹介キャンペーンをデジタル化できるクチコプレミアムの導入を決意されたとのご経緯があります。

そんなテニスアリーナ様がクチコプレミアムを導入後、以下のような感想をいただきました。

「お客様に対しては、プレゼントを申請してから商品を手に取るまでのフローがシンプルです。クチコプレミアムのアプリ自体の扱いもすごく簡単に操作ができますのでストレスがかかりません。自社のスタッフにとっても細かい集計が必要だとか、プレゼント申請の代行をしなくてはならないとか、そういった手間がありません。 普段の業務がたくさんあるなかでの紹介キャンペーンはプラスαの仕事になりますので、 すべてクチコプレミアムが代行してくれて、しかも手間がかからないところが便利です。」

このお話しの内容からも読み取れるように、テニスアリーナ様は、特徴３「紹介者同士の自動紐付け」と特徴４「ダッシュボードで簡単管理」の部分がとても型にはまったように感じます。

クチコプレミアムでは、紹介者と紹介相手が自動で紐づいており、誰が誰を紹介しているのかが一目で分かります。アプリのクーポン機能では現場での確認が必要ですが、クチコプレミアムでは「承認ボタン」を押すのみになります。

また、紹介キャンペーンの流れを可視化することができ、ボトルネックになっている点が分かりやすくなっています 。
ダッシュボードでは、「顧客のログイン数」「会員登録数」「紹介送信数」「ホームページアクセス数」「入会数」等をのデータを確認、分析に使用することができます。

このようなクチコプレミアムの強みをテニスアリーナ様は存分に生かし、紹介キャンペーンを運用されています。

前回のブログでもお話しましたが、口コミは偶然起こるものではありません、正しいロジックを元に発生しています。

テニスアリーナガーデン様の詳しい記事はこちら

クチコプレミアムの詳しい特徴については以下の記事でまとめています。

最後に

当社の独自アンケート調査では、どの世代においても信頼できる情報源は「友人・家族」との回答が1位となりました。
そんな信頼のできる友人家族からの紹介をさらに活発化させるために、紹介キャンペーンをさらに効率化していけるツールが「クチコプレミアム」です。

クチコプレミアムを導入することで、紹介キャンペーンを「管理された戦略的集客方法」の１つとして大いに活用することができます。今回ご紹介したのは「受験・医療専門予備校 江戸川塾」様と「テニスアリーナガーデン」様ですが、クチコプレミアムの公式ホームページでは、その他事例も公開しています。

最後になりますが、クチコプレミアムは既に120を超える金融・ECサイト・フィットネスクラブ・学習塾など多様な企業に導入されております。

導入コスト、運用コストを大変抑えることができ、誰でも直感的に簡単に使えるようなシステム作り、紹介キャンペーンの仕組み化、簡略化、デジタル化等をを徹底して開発、運用しております。

常に変化するキャンペーンのニーズ、トレンド、そして日本独自の文化に柔軟に対応できるように、常日頃から世界の最新情報にアンテナを張りながら、今後も定期的にアップデートを予定です。

この機会に是非お問い合わせください。

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